Ensayo Gobierno Electrónico 

“El Gobierno Electrónico es un medio para que el Estado dé respuestas oportunas a las nuevas exigencias de los ciudadanos, reduzca la burocracia, la duplicación de esfuerzos y los retrasos innecesarios” (Mendoza Benito, 2005).

Lo citado anteriormente nos brinda una luz sobre el que y el porqué de la necesidad de la existencia de un medio por el cual se lleve a cabo la comunicación de los ciudadanos y el estado, todo esto aprovechando los grandes beneficios brindados por las ya famosas tecnologías de la información y comunicación (TIC), los llamados e-government o gobierno-e, implementar mecanismos para mejorar la gestión del estado, fomentar el desarrollo local, contraloría social, entre otros.

¿Cuál es la meta?

La meta de la puesta en marcha del gobierno electrónico en nuestro país se divide en 4 caminos:

1. Trabajo basado en el conocimiento.

2. Entrega de servicios a través de la Red.

3. Red e Infraestructura de Información del Estado Robusta y Adaptable.

4. Educación en el área de las TIC

¿Qué ganamos?

Entre los beneficios que obtenemos gracias al correcto funcionamiento del gobierno electrónico podemos mencionar:

1. Ahorro: Reducción de costos y papel, disfrutaríamos los beneficios de dejar de utilizar papel y mantener toda nuestra información digitalizada
2. Calidad: A mayor grado de organización mayor la calidad de servicio brindado al ciudadano común
3. Rapidez: Mayor rapidez para el acceso a la información
4. Eficiencia: Digitalización de la data y no más colas, mucha más eficiencia y ciudadanos felices
5. Control bidireccional: Contraloría ciudadana, posibilidad de verificar el estatus actual de una solicitud
6. Flexibilidad: Disponibilidad de hacer los cambios requeridos a la aplicación según lo necesario.

Muchos beneficios, ¿Pero hay algún Costo?

Según lo leído, los beneficios obtenidos con el gobierno presentan un gran avance para el ciudadano común, pero como es de esperarse todo tiene un costo, en nuestro caso podríamos indicar los siguientes:

1. Como es de imaginarse, este tipo de herramientas representan un alto costo, tanto organizativo como organizacional de un país, los cuales en ciertas regiones no son asumibles.
2. Debido a la magnitud del proyecto, este no puede hacerse de forma brusca, al contrario es necesario dividirlo en 3 fases para una correcta puesta en marcha

¿Cuáles son las Fases en nuestro país?

Las fases mencionadas en la sección anterior, y con referencia a nuestro país son las siguientes:

1. Establecimiento y desarrollo de las bases informáticas del gobierno electrónico en

Venezuela.

2. Transformación del Estado, desarrollo de la Administración Pública Electrónica y los

Sistemas integrados de gobierno.

3. Servicios públicos electrónicos en línea y uso intensivo de las TIC en los procesos del

Estado atendiendo los problemas de acceso y la participación ciudadana

¿Qué hemos logrado?

Hasta la fecha en nuestro país se puede evidenciar los avances del gobierno electrónico en algunos ejemplos como los siguientes, inclusive en algunos de ellos es posible ya el llevar a cabo algunas transacciones

- Solicitud de Divisas – CADIVI (http://www.cadivi.gov.ve)

- Declaración y pago de impuestos – SENIAT (http://www.seniat.gov.ve/)

- Portal Gobierno – Gobierno en Línea (http://www.gobiernoenlinea.ve/)

- Seguro Social – IVSS (http://www.ivss.gov.ve/)

- Gobierno Electrónico Local – Alcaldías Digitales (http://www.alcaldias.gov.ve)

- Identificación Ciudadana – ONIDEX (http://www.onidex.gov.ve/)

- Otros Portales del sector Gobierno

Conclusión

Según el punto de vista de quien escribe, se ha realizado mucho, sin embargo, aún no llegamos a donde queremos, la automatización de todas las comunicaciones entre ciudadanos y gobierno sería indudablemente la punta de lanza de la mejora de muchísimas situaciones, la disminución considerable de la burocracia extrema tan innecesaria, y la fuente de información valiosísima para una correcta contraloría ciudadana.